Política de devoluciones

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Condiciones del contrato

Las presentes condiciones generales de contratación regulan expresamente las relaciones surgidas entre LANTIER SL., con NIF B75125336, con domicilio a efectos fiscales en Pol. Ind. Aldaba S/n. 20400 TOLOSA (en adelante LANTIER) y Ud (en adelante USUARIO).

LANTIER cumple con lo establecido en la Ley 34/2002, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, la Ley 7/1998 sobre Condiciones Generales de Contratación, el Real Decreto 1906/1999 por el que se regula la contratación telefónica o electrónica con condiciones generales en desarrollo del artículo 5.3 de la Ley 7/1998, la Ley 26/1984 General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, la Ley 7/1996 de Ordenación del Comercio Minorista y cuantas disposiciones legales resulten de aplicación.

La utilización por parte del USUARIO del portal y la adquisición de cualquiera de los productos, supone la aceptación plena y sin reservas de ninguna clase, de cada una de las cláusulas de las Condiciones Generales de Contratación y del Aviso Legal.

Legislación y jurisdicción aplicable

El presente contrato, se regirá por la legislación española.

Las partes renuncian expresamente al fuero que les pudiera corresponder y se someten expresamente a los Juzgados y Tribunales de San Sebastián (Guipúzcoa) para resolver cualquier controversia que pueda surgir en la interpretación o ejecución de las presentes condiciones contractuales.

Información de los Productos:

LANTIER presta gran atención a la información relativa a las características esenciales de los productos mediante descripciones y fotografías que ilustran los productos (tenga en cuenta que son orientativas). Todo ello, se hace dentro del límite de la técnica y respetando los mejores estándares del mercado.

LANTIER se reserva el derecho a modificar los precios que figuren incorrectos en la tienda online de LANTIER.

Disponibilidad

Debe tenerse en cuenta que los pedidos serán enviados dentro de los límites de stock disponibles. En el caso de que existiera alguna ruptura de stock o indisponibilidad puntual de un artículo, nos comprometemos a enviarle un correo electrónico para comunicarle el plazo en que podremos enviarle su(s) producto(s).

Si alguno de los productos de su pedido no estuviera disponible, nos comprometemos a enviarle los artículos disponibles y le haremos propuesta de enviarle en sustitución del producto indisponible, un artículo equivalente; si no fuera posible, procederemos a su anulación y reembolso parcial.

Realización de pedidos

Para la realización de pedidos, una vez que el USUARIO (registrado) encuentre el producto deseado, simplemente deberá clicar el botón "Añadir a la Cesta" que aparece al lado del producto. El USUARIO, en cualquier momento podrá acceder a su Cesta (y revisar su contenido, modificarlo, etc.).

Cuando el USUARIO haya seleccionado los productos deseados, convenientemente guardados y almacenados en la Cesta de la compra, podrá finalizar la compra clicando "Realizar Pedido". Esta acción llevará al USUARIO al "Formulario de compra". LANTIER solicitará rellenar el formulario de compra con los datos personales del USUARIO, así como los datos correspondientes a la entrega y facturación del pedido realizado.

La inclusión de los datos en el formulario de compra supone la lectura y aceptación irrevocable de todas y cada una de las presentes Condiciones Generales La compra se entenderá efectuada en el domicilio de LANTIER.

Una vez efectuada la compra y en el plazo más breve posible desde la ejecución de la compra, LANTIER remitirá por e-mail al USUARIO un comprobante de la compra.

Los precios de compra serán los vigentes en el momento en que se realiza el pedido.

Una vez realizada la factura no se realizarán modificaciones a la misma en cumplimiento de la normativa vigente. (Real Decreto 1496/2003 sobre normas de Facturación, modificado por Real Decreto 87/2005). La factura se emitirá a nombre de la persona física o empresa que realiza el pedido, por lo que el cliente debe asegurarse de realizar el pedido al nombre correcto. No serán posibles cambios posteriores.

Si desea renunciar al contrato, deberá enviar una manifestación inequívoca a LANTIER, (info@lantier.solutions) indicando que desea renunciar a este contrato. En su manifestación deberá reflejar su nombre, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico, número de pedido y productos que desea devolver.

Precios

Los precios de los productos indicados en la web NO llevan incluidos los impuestos vigentes, siendo el precio final de venta aplicado al cliente el que corresponda tras la aplicación de los impuestos correspondientes y según las condiciones ofrecidas en cada caso, dependiendo del destino del pedido. Los portes correrán a cargo del comprador.

El pago de las cantidades referidas será satisfecho con arreglo a los términos pactados en cada caso en las condiciones particulares aplicables o, subsidiariamente, mediante tarjeta de crédito.

LANTIER se reserva el derecho a decidir en cada momento, los productos y servicios que se ofrezcan a los USUARIOS a través del portal. De este modo, LANTIER podrá en cualquier momento incluir nuevos productos. Asimismo LANTIER se reserva el derecho a dejar de facilitar el acceso o modificar la información y precios, en cualquier momento y sin previo aviso, de cualquiera de los productos ofrecidos en el portal.

De existir un error tipográfico en alguno de los precios o productos mostrados y si algún USUARIO hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, LANTIER comunicará al USUARIO dicho error y el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.

Sistema de Pago

El precio de los productos será el que se estipule en cada momento en nuestro sitio web.

Evidentemente, el precio y resto de condiciones de los artículos que usted nos haya solicitado no serán modificadas durante el lapso de tiempo que medie entre su oferta y la aceptación de la misma emitida a través de la confirmación de envío salvo que por ley o decisión de organismos gubernamentales debamos hacer cambios con carácter retroactivo en dichas políticas, Condiciones o Declaración de Privacidad, en cuyo caso, los posibles cambios afectarán también a los pedidos que hubiera hecho previamente.

Los precios expuestos en la Web están indicados en euros, no incluyen posibles descuentos, ni el IVA aplicable a la fecha del pedido, ni los gastos de envío, los cuales están indicados separadamente en la Web.

En el caso de que se generen gastos de envío serán a cargo del Cliente y se reflejarán en la factura de forma separada a la del precio de venta de los productos. Será informado, antes del registro definitivo de su pedido, de los gastos de envío relacionados con dicho pedido, y el pago se le solicitará por el importe total de la compra.

El pago se podrá realizar con arreglo a los términos pactados en cada caso en las condiciones particulares aplicables o, subsidiariamente, mediante tarjeta bancaria VISA, Visa Electrón, Maestro Mastercad y 4B.

Como medida de seguridad se encriptarán sus datos antes de que se realice la transferencia de información desde su ordenador al sistema de pago seguro, usando RedSys (Sabadell) con su tarjeta de crédito o débito.

LANTIER no recibe ni almacena los datos de su tarjeta de débito o crédito. Sabrá que la página es segura por el candado que se muestra en la parte inferior del navegador (o si la dirección de la página web empieza por https). Este método es el estándar reconocido para efectuar transacciones seguras.

Al hacer clic en "Autorizar Pago" está confirmando que la tarjeta bancaria es suya.

Las tarjetas bancarias estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de las mismas, pero si dicha entidad no autorizase el pago, no nos haremos responsables por ningún retraso o falta de entrega y no podremos formalizar ningún Contrato con usted.

Tras la confirmación de su pedido, LANTIER le enviará un mensaje de confirmación comunicándole que su pedido ha sido debidamente registrado. La transferencia del riesgo de pérdida y deterioro de los productos tendrá lugar después de la entrega y recepción de los Productos por el Cliente.

Entrega

Si por motivos ajenos a no pudiésemos cumplir con la fecha de entrega, le informaremos de esta circunstancia y le daremos la opción de seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o bien de anular el pedido con el rembolso total del precio pagado en un plazo máximo de 30 días desde que se produce la cancelación del pedido y en el mismo medio de pago con el que se abonó el pedido online a no ser que escoja otro medio de pago diferente.

No realizamos envíos los sábados, ni domingos, ni festivos.

A efectos de las presentes Condiciones, se entenderá que se ha producido la "entrega" o que el pedido ha sido entregado en el momento de firmar la recepción del mismo en la dirección de entrega convenida.

Devolución / Cancelación:

SI HA COMPRADO UN ARTICULO QUE NO QUERÍA COMPRAR:

Si no queda satisfecho, le devolvemos su dinero. Los artículos incluidos en la oferta de la web LANTIER tienen un plazo de devolución de 15 días hábiles desde el día de la entrega del pedido (se entiende que el pedido ha sido entregado, en el momento de firmar la recepción del mismo en la dirección de entrega convenida). Dentro de ese plazo puede devolver el producto. (Le rogamos contacte con nosotros para informarnos de esta incidencia).

El producto debe ser devuelto en su envoltorio original y en perfectas condiciones a nuestro almacén:

LANTIER S.L.

POL. IND. ALDABA S/N

20400 TOLOSA (SPAIN)

Los gastos de transporte de devolución serán por cuenta del cliente. No nos hacemos responsables de envíos rotos o extraviados. Cuando nuestro Departamento de Calidad confirme que el producto devuelto está en perfecto estado, se procederá a la devolución del importe o canje del producto según lo acordado en cada caso concreto.

SI LOS ARTICULOS QUE HA COMPRADO SE HAN ROTO EN EL TRANSPORTE:

En caso que recibiera el envío con productos dañados, indíquelo por escrito en el albarán o documento de transporte y comuníquese con nosotros (info@lantier.solutions) antes de las 24 horas siguientes a la entrega, para poder proceder a la gestión oportuna con la empresa de transporte.

Los productos han de ser devueltos a nuestro almacén:

LANTIER S.L.

POL. IND. ALDABA S/N

20400 TOLOSA (SPAIN)

En este caso LANTIER asumirá los gastos de transporte y gestionaremos un nuevo envío.

PRODUCTOS DEFECTUOSOS

En el caso de cambio de un artículo por estar defectuoso, correremos con los gastos de envío y responderemos de las faltas de conformidad en un plazo máximo de 6 meses desde la entrega. El consumidor y usuario deberá informar a LANTIER de la falta de conformidad en el plazo máximo de 15 días desde que tuvo conocimiento de ella.

Para gestionar esta devolución, deberá indicarlo por escrito en el albarán de Lantier y enviarnos dicho documento escaneado por correo electrónico a info@lantier.solutions en plazo más breve posible.

Garantía

En caso de recibir un producto defectuoso, LANTIER ofrece una garantía sobre los productos comercializados, en los términos legalmente establecidos.

Además según el artículo 116 del TRLGDCU (Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias) sobre la conformidad de los productos con el contrato se entiende que: Salvo prueba en contrario, se entenderá que los productos son conformes con el contrato siempre que cumplan todos los requisitos que se expresan a continuación:

  1. Se ajusten a la descripción realizada por el vendedor y posean las cualidades del producto que el vendedor haya presentado al consumidor y usuario en forma de muestra o modelo.
  2. Sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinen los productos del mismo tipo.
  3. Presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que el consumidor y usuario pueda fundadamente esperar, habida cuenta de la naturaleza del producto.

En supuestos de disconformidad probada de producto con el contrato, LANTIER procederá -en su caso y según corresponda-, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario.

Política de privacidad

LANTIER se responsabiliza y garantiza que los datos personales serán tratados de acuerdo con las disposiciones desarrolladas en el marco de leyes españolas y sus futuras modificaciones. Cada vez que usa este sitio Web estará bajo la aplicación de la Política de Privacidad vigente en cada momento, debiendo revisar dicho texto para comprobar que está conforme con él. Los datos personales que nos aporta serán objeto de tratamiento en un fichero responsabilidad de LANTIER cuyas finalidades son:

  1. El desarrollo, cumplimiento y ejecución del contrato de compraventa de los productos que ha adquirido o de cualquier otro contrato entre ambos;
  2. Proporcionarle información acerca de los productos de LANTIER, incluyendo, en relación con dichos productos, el envío de comunicaciones comerciales por correo electrónico o por cualquier otro medio de comunicación electrónica equivalente (como SMS) así como a través de la realización de llamadas telefónicas.
  3. LANTIER con domicilio social en POL. IND. ALDABA S/N, como responsable del fichero, se compromete a respetar la confidencialidad de su información de carácter personal y a garantizar el ejercicio de sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, mediante carta dirigida a la dirección anteriormente indicada a la atención de "Función LOPD" o mediante el envío de un correo electrónico a info@lantier.solutions en ambos casos facilitando una fotocopia de su documento nacional de identidad, o de su pasaporte u otro documento válido que lo identifique. En el caso de que decidiese ejercer dichos derechos y que como parte de los datos personales que nos hubiera facilitado conste el correo electrónico le agradeceríamos que en la mencionada comunicación se hiciera constar específicamente esa circunstancia indicando la dirección de correo electrónico respecto de la que se ejercitan los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición.
  4. 4. El USUARIO (usted) por la presente garantiza que los datos personales proporcionados son ciertos y exactos y se compromete a notificar cualquier cambio o modificación de los mismos. Cualquier pérdida o daño causado al sitio o a la persona responsable del sitio web o a cualquier tercero mediante la comunicación de información errónea, inexacta o incompleta en los formularios de registro será responsabilidad exclusiva del usuario.